常见问题
您当前所在位置：
-
A：请问贵公司开户是否收费？
Q：您好！我公司是免费开户的。
A：请问贵公司办理开户的时间？
Q：您好！我公司办理开户的时间是周一到周五的8：30—17：00。
A: 请问在其他期货公司开过金融期货，在你们公司还需要办理金融开户手续吗？
Q: 您好！在别的期货公司已存在有效金融期货编码的，在本公司再次开立金融期货的则只需要发起申请，不需要符合交易、资金、考试等适当性制度的要求。
A：请问商品期货开户可否提供上门开户服务？我是外地的，且我们这里没有营业部？
Q：您好！商品期货开户是根据资金量和所在城市等因素综合决定的，您可致电我公司客服热线400-8810-999，我们会和相关业务人员联系，尽量为您解决开户的问题。
A：请问如何进行预约开户？
Q：您好！您可直接登录我公司网站在预约开户栏内进行预约，或者通过我公司全国统一客服热线400-8810-999进行电话预约。
A：请问我手机收到了资金账号和相关的密码，接下来该如何操作？
Q：您好！您可以先登陆我公司网站下载中大期货APP及交易软件，登陆交易系统修改交易密码和资金密码，然后办理银期转账业务，把您的资金转到期货账户后就可以进行期货交易。您也可以根据您的意愿，先办理银期再改密码。
A：请问我想办两个期货账户在一个公司可以吗？
Q：您好！非常抱歉，个人或企业是不可以在同一个期货公司开设两个账户的。
A：请问销户手续如何办理？
Q：您好！销户需提供本人有效身份证复印件（个人）/营业执照复印件、代理人身份证复印件（法人）、签署期货市场投资者销户申请表、销户声明。到总部或各营业部直接办理销户手续。具体可联系我公司客服热线400-8810-999咨询。
A：请问银行办理银期转账的具体时间？
Q：您好！银行办理银期转账的时间是周一到周五早上9：00到下午15：30/20：30-次日2:30（建行不支持）。
A：请问开户办理银期转账需要什么材料？
Q：您好！个人办理请携带本人身份证、银行卡、银期转账协议书前往银行柜台办理。企业办理携带银期转账协议书和以下材料去银行办理：营业执照副本、法人代表授权书、法人身份证、授权人身份证原件和复印件（加盖公章）、公章等，具体可咨询银行柜台或开户行客户经理。具体以银行柜台为准。
A：请问目前可以办理银期转账的银行有哪几家？
Q：您好！目前可以办理银期转账的银行有：中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、浦发银行、光大银行、民生银行、兴业银行、中信银行、招商银行、邮储银行、广发银行。
-
A：请问我可以通过银行电话进行银期转账吗？
Q：您好！您可以通过银行电话进行转账，具体与所在银行联系。A：请问为什么用交易密码就可以将银行的钱转进期货账户？
Q：您好！可能有以下两种情况造成。情况一：因为之前有部分工商银行客户随便输入数字就可以直接转出，这是银行办理的问题。只要您的妥善保管好自己的银行密码和银行卡，资金都是安全的。情况二：因为我们发送给您的交易密码和资金密码是相同的，所以可能出现用交易密码就能将银行钱转进期货账户的情况。
A：银行转期货，客户端显示作废，提示：[1001]银行密码校验错；或[995520]支付密码错误，请问是什么原因？
Q：您好！目前建行平台转存的密码是您去银行办理银期转账时在银行柜台设置的密码，不是我公司发送的密码（建行转存银行端也不验证密码了）；农行转存的密码是客户卡的取钱密码，若农行转存三次密码输错后第四次转存会出现密码锁定状态，您须到银行解锁密码。A：银行转期货，客户端显示作废，提示：[1013]银行帐户状态错，请问是什么原因？
Q：您好！这是您的银行卡挂失、换卡后忘记重新挂银期转账关系，或者银行卡长期不使用被银行冻结造成的。A：银行转期货，客户端显示作废，请问是什么原因？
Q：您好！可能有以下几种原因：1、[1002]银行账户余额不足；2、[995541]可用余额不足；3、[4812]非交易时间（周1至周5、9点到下午3点30，20:30-次日2:30操作）；4、[5215]银证转账券商已签退。A：银行转期货，客户端显示已报，请问是什么原因？
Q：您好！银转期产生已报，可隔5到10分钟再转存，系统会自动搜索钱有无到账的，若没到账会把钱退回银行，一般情况下再次划转是会成功的，除非公司与银行的连接出现问题；若还是不行，可等待下午结算时银行的对账单，结算部核对后调账。A：请问划转资金但是失败了是怎么回事？（银期转帐失败，能转进，无法转出）
Q：您好！可能由以下几种原因造成：1、转出密码需要输入资金密码，不是银行密码；2、留底1001元；3、不超过200万，取款金额高于200万，在交易系统——特色服务——预约登记（出金类型一定要选择银期转账） 选择要取的金额，等待处理状态变成已确认后回到转账F10，注意：若办理多个银行银期转账关系的客户预约取款时一定要选对要出金的银行。，见到预约确认后可转账。4、转账转入时间：8：30-15：30，20:30-次日2:30；转出时间：9：00-15：30。5、CTP客户端交易时间段内不能出金。A：请问期货转银行已报后显示作废是为什么？
Q：您好！有可能是密码错误的缘故，已报并不代表密码已经正确。A：期货转银行，客户端显示作废，提示：客户资金密码错误，请问是什么原因？
Q：您好！期转银时验证的是资金密码，在转账时会有提示，公司柜员是无法查看转账信息的，您需要初始化资金密码。A：期货转银行，客户端显示作废，提示：该操作金额超限，请问是什么原因？
Q：您好！当日或当次取款金额超过200万元，若客户当日需取款超过200万，可在客户端-特色服务-（右边）预约登记（出金类型一定要选择银期转账） 要取的金额，等待处理状态变成已确认后回到转账F9，注意：若办理多个银行银期转账关系的客户预约取款时一定要选对要出金的银行。A：期货转银行，客户端显示作废，请问是什么原因？
Q：您好！可能有以下两种原因造成：1、[1016]证券账号与银行账号未建立对应关系；2、[E3007]非交易时间A：期货转银行，客户端显示已报，请问是什么原因？
Q：您好！期转银产生已报后该笔资金会被冻结，当日无法支取，当日结算时我们会根据银行对账单调账，调整到您的银行帐户或期货帐户，您第二天即可查看到该笔资金的调整结果。A：请问交易系统里怎么没有转账呢？
Q：您好！可按快捷键F9，也可能是您没有办理过银期转账造成的。A：请问银期转账的具体时间？
Q：您好！银期转账的具体时间是：周一至周五；资金转入为上午8：30至下午15：30，20:30-次日2:30；资金转出为上午9：00至下午15：30。A：请问银期转账的历史交易如何查看？
Q：您好！网上交易恒生5.0系统可在转账F9页面下端输入起始日期后点击查询。A：客户的银期转账在银行的卡号变更了，请问该怎么出入金？
Q：您好！变更后的银行卡需重新办理银期转账，但不用期货公司来重新办理。A：请问如果我本来是在杭州的工行办的银期转账，但现在要去外地，是否还可以在外地的工行再办理一个银期转账？
Q：您好！不可以的，因为一个资金账户在同一个银行只能有一个银期转账，如果您不想取消工行的银期转账，您可以在外地去办理一个建行、农行、中行或交行的银期转帐，因为目前我们公司开通了这五家银行的银期转账。A：请问企业客户如何出入金？
Q：您好！我公司目前已开通五大结算银行（中农工建交）的法人银期转帐，希望各法人单位开通使用银期转帐，以方便期货保证金的划转。没有办理银期的企业客户入金可通过您在我公司登记的结算账户打入我公司对应的保证金账户后电话联系财务部资金己入，并将银行回执传真或送交到财务部，我公司财务去银行确认资金到账后，填入金单交财务部即可。 -
A：我忘记了网站用户名或密码，请问该怎么办？
Q：您好！可以通过公司官网首页用户登录处取回密码，或联系客服400-8810-999。
A：请问监控中心的密码有什么作用呢？
Q：您好！监控中心的密码可以用来登陆保证金监控中心网站，查询您的账单。
A：请问我保证金监控中心的账号密码没有收到？
Q：您好！可联系我公司客服热线400-8810-999，我们会为您再次发送。
A：保证金监控中心登陆密码遗失（自己曾修改过）/银期转账密码忘记/交易密码忘记，请问需要怎么处理？
Q：您好！个人客户可下载中大期货APP登录掌上营业厅进行密码清密，机构客户需填写投资者密码初始化申请表（机构），填写完整后连同营业执照、代理人身份证复印件邮寄至总部或对应营业部，详细地址请咨询400-8810-999。
A：我收到关于资金账号和密码的短信后删除了，请问能不能重发下？
Q：您好！只有在密码没有修改过，并且2009年3月之后开户的客户，才能直接重新发送密码短信。否则，只能进行密码初始化处理。
A：请问银期转账输入密码的时候，我到底该输入哪个密码？
Q：您好！在交易系统里银期转账时，银转期：输入银行密码；期转银：输入资金密码。
客户服务 / SERVICE
