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物产中大期货投诉公示

 

一、物产中大期货投诉渠道

1.                      全国统一投诉电话:+86 400 8810 999

2.                      证监会投诉热线:12386

3.                      线上投诉:“物产中大期货一站通”微信公众号

4.                      网络投诉:公司信访及投诉受理邮箱 zdzx@zdqh.com

5.                      现场投诉:物产中大期货有限公司总部及各地营业部场所

6.                      浙江证监局投诉举报电话:0571-88223924

7.                      浙江期货业协会投诉网址https://www.zhejiangfa.com/admin/#/complaint

8.                      中国期货业协会网站:http://www.cfachina.org

公司地址: 浙江省杭州市拱墅区远洋国际B座9楼

二、投诉流程

公司设立专门部门受理客户投诉,负责客户投诉的受理、协调客户投诉的处理与反馈等工作。

投诉处理流程

受理并登记客户的投诉

组织、协调、跟踪客户投诉的调解和处理

督促或协助相关部门向客户反馈处理意见

根据需要做好客户投诉的回访工作

根据要求及时向相关监管部门回复处理意见

分析对客户投诉事件,向公司提出相关改进意见

做好客户投诉事件的档案管理工作

按照公司相关规定提出对责任部门及人员的问责意见