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常见问题

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一、 如何申请CTP交易软件？需要单独收费吗？
答：可直接到运作部开户，无开户费，但是部分CTP软件交易手续费会在原有基础上有所增加，详情请咨询客服热线400 8810 999。
二、 CTP交易软件有什么优势？
答：开放的API接口、高性能的交易后台、高速的交易所通信线路。
三、 CTP软件下面的快期交易软件和单独的快期交易有什么区别？手续费会有不同吗？
答：只是使用的界面和操作方式不同，可以根据习惯选择适合自己的交易软件，收费是按照交易量来的，单独的CTP比CTP交易软件收费可能会便宜一些
四、未申请开通过CTP交易的客户登陆CTP交易软件会有什么错误提示？（以便排查客户是否下对交易软件）
答：未开通CTP交易的客户登陆CTP会提示：不合法的登录
五、请问行情系统为何无法登陆？ 
您好！行情系统无法登陆可能由以下几种情况造成：确认是否为最新升级版本，建议重新下载升级后的行情系统，同时建议下载多个其他行情系统备用；系统问题，建议更换其它站点登陆；除富远外、文华博易均无账号验证。
六、请问可以在两台电脑上登陆同个行情系统吗？
您好！博易大师支持文华财经的客户帐号都只能允许在一台电脑上使用一个帐号登录一个站点，富远软件可以使用同一个帐号，登录不同站点，但是相同的站点也只能登录一人。但是公共帐号是可以登录多个的，当公共帐号达到上限时也会无法登录。
七、我的行情系统显示不正常，上海交易所品种都只有显示到9点多的行情，现在已经10点多了，怎么回事？ 
您好！网络状况欠佳可能会发生这样的情况，建议您切换站点登录或者尝试刷新，若还是存在问题，可联系工程部，确认问题后，留下联系方式再回访。
八、请问富远行情系统中提示升级，一定要升级吗？ 
您好！富远行情中提示的升级一般为行情品种添加或者行情配置更改。这些升级都是为了客户能够更好更便捷的使用行情客户端，所以建议您升级。
九、请问闪电手登录不上，很慢怎么回事？ 
您好！现在新版本闪电手有3个站点，分别是中大电信快速交易、中大网通快速交易、中大内网快速交易，建议更换站点登陆。注：此站点是闪电手的登录站点而非行情登录站点。
十、请问闪电手可以在另外电脑装吗？ 
您好！闪电手是可以在另外电脑上安装、登录的，但是一个账号不能在两台电脑上同时登陆。
十一、请问公司下单系统为什么每到上午开盘时候就比较卡？ 
您好！可能是开盘交易量大，且电信1的在线用户过多造成跑道比较卡的缘故，建议您尽量选择电信，2、3建议使用“最快站点”功能来选择下单站点。